NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

1. Introdução: Na Tudo Chique Bordados, respeitamos sua privacidade e estamos empenhados em proteger suas informações pessoais. Esta política descreve como coletamos, usamos, processamos e compartilhamos suas informações.

2. Coleta de Informações: Coletamos informações básicas, como nome, endereço e detalhes de pagamento, quando você realiza uma compra ou se cadastra em nosso site. Também podemos coletar informações de uso e preferências para melhorar nossa interface e produtos.

3. Uso das Informações: Usamos suas informações para processar pedidos, comunicar novidades, e melhorar nossos serviços e ofertas. Não utilizamos suas informações para fins não relacionados sem sua permissão explícita.

4. Compartilhamento de Informações: Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para processar transações ou cumprir obrigações legais. Qualquer compartilhamento é feito com a máxima segurança e confidencialidade.

5. Segurança dos Dados: Empregamos medidas de segurança rigorosas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Seus dados são guardados em sistemas seguros e acessíveis apenas por pessoal autorizado.

6. Acesso e Controle: Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais em nossa posse. Caso deseje exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais fornecidos no site.

7. Atualizações da Política: Podemos atualizar esta política periodicamente. Quaisquer mudanças serão comunicadas em nosso site e, se necessário, através de outros meios de comunicação.

8. Consentimento: Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta, uso e compartilhamento de suas informações conforme descrito nesta política.

9. Contato: Para dúvidas ou preocupações relacionadas à sua privacidade, por favor, consulte os canais de atendimento disponibilizados em nosso site.

Agradecemos a confiança depositada em nós e comprometemo-nos a proteger suas informações com o maior cuidado e respeito.

Política de Entrega

1. Visão Geral: Na Tudo Chique Bordados, estamos comprometidos em entregar seus produtos personalizados com rapidez e segurança. Nossa política de entrega assegura que você receba suas compras no conforto de sua casa, em qualquer lugar do Brasil.

2. Processamento de Pedidos: Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O tempo de produção de itens personalizados pode variar, e você será informado sobre o prazo estimado no momento da compra.

3. Métodos de Envio: Utilizamos os serviços dos Correios para realizar nossas entregas, oferecendo opções de envio padrão e expresso. Os custos de envio são calculados com base no peso do pedido e na distância do destino.

4. Prazos de Entrega: O prazo de entrega varia de acordo com a região e o método de envio escolhido. Informações detalhadas sobre os prazos serão fornecidas no momento da compra. Lembre-se de que os prazos de entrega começam a contar a partir da data de envio, e não da compra.

5. Acompanhamento do Pedido: Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega online.

6. Problemas de Entrega: Em caso de atrasos, danos ou problemas com a entrega, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para resolver a situação o mais rápido possível.

7. Endereço de Entrega: É crucial fornecer um endereço de entrega correto e completo. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.

8. Recebimento do Pedido: Certifique-se de que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço fornecido. Em caso de múltiplas tentativas de entrega sem sucesso, o pedido poderá ser devolvido à Tudo Chique Bordados.

9. Alterações na Entrega: Se precisar alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível.

Agradecemos por escolher a Tudo Chique Bordados e nos esforçamos para garantir que sua experiência de compra seja agradável e satisfatória desde a escolha do produto até a entrega.

Política de Garantia

1. Compromisso de Qualidade: Na Tudo Chique Bordados, temos orgulho da qualidade e da durabilidade de nossos produtos personalizados. Oferecemos uma garantia que assegura que cada item que você compra atende aos mais altos padrões de qualidade.

2. Cobertura da Garantia: Nossa garantia cobre defeitos de fabricação e problemas de qualidade sob uso normal por um período de 90 dias após a entrega do produto. Isso inclui problemas como costuras soltas, descoloração anormal ou defeitos no material.

3. Exclusões da Garantia: A garantia não cobre danos causados por uso indevido, acidentes, desgaste natural ao longo do tempo, ou modificações e alterações feitas pelo cliente após a entrega.

4. Reivindicações de Garantia: Se você identificar um problema coberto pela garantia, por favor, entre em contato conosco com uma descrição detalhada do problema e evidências fotográficas, se possível. Avaliaremos cada caso individualmente.

5. Processo de Reparação/Substituição: Caso o produto esteja dentro da cobertura da garantia, oferecemos reparo ou substituição do item. A escolha entre reparo ou substituição será feita a nosso critério, com base na natureza do defeito.

6. Devoluções de Produtos com Defeito: Para produtos elegíveis para reparo ou substituição sob a garantia, as instruções de devolução serão fornecidas. Os custos de envio para devolução de produtos com defeito serão cobertos pela Tudo Chique Bordados.

7. Tempo de Processamento de Garantia: Nos esforçamos para processar todas as reivindicações de garantia de forma rápida e eficiente. O tempo necessário para reparo ou substituição depende da natureza do problema e da disponibilidade de materiais.

8. Garantia Estendida ou Adicional: Atualmente, não oferecemos garantias estendidas ou adicionais além da garantia padrão de 90 dias.

9. Satisfação do Cliente: A satisfação do cliente é nossa prioridade. Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a garantia de um produto, por favor, não hesite em nos contatar.

Esta política de garantia assegura que você possa desfrutar de seus produtos personalizados da Tudo Chique Bordados com total confiança e satisfação.

Política de Trocas e Devoluções

1. Adesão ao Código de Defesa do Consumidor (CDC): A Tudo Chique Bordados respeita e segue as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) no Brasil. Nossa política de trocas e devoluções está em conformidade com as normas legais vigentes.

2. Produtos Personalizados: Conforme o CDC, produtos personalizados, feitos sob encomenda de acordo com especificações do cliente, não estão sujeitos ao direito de arrependimento. Isto significa que uma vez que o produto personalizado é adquirido, não é possível realizar devolução por desistência ou arrependimento.

3. Trocas por Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem o direito de solicitar a troca ou reparo do produto, sem custos adicionais, em até 90 dias após o recebimento. Pedimos que o defeito seja comunicado imediatamente após a constatação, acompanhado de fotos ou outras evidências.

4. Processo de Troca por Defeito: Para iniciar o processo de troca por defeito, o cliente deve entrar em contato conosco, informando o problema encontrado. Avaliaremos a situação e, se confirmado o defeito, providenciaremos a troca ou o reparo do produto.

5. Devolução de Produtos com Defeito: Em casos de produtos com defeito, os custos de envio para a devolução serão de responsabilidade da Tudo Chique Bordados. As instruções de devolução serão fornecidas ao cliente.

6. Prazo para Resolução de Trocas: Nos comprometemos a resolver todas as trocas por defeito o mais rápido possível, respeitando o prazo máximo de 30 dias a partir da data do recebimento do produto em nossa sede.

7. Reembolso: Em casos excepcionais, onde a troca ou o reparo não for possível, procederemos com o reembolso do valor pago pelo produto, incluindo os custos de envio.

8. Dúvidas e Contato: Para quaisquer dúvidas relacionadas a trocas e devoluções, recomendamos que o cliente entre em contato conosco. Estamos comprometidos em fornecer um atendimento claro e eficiente.

A Tudo Chique Bordados valoriza a satisfação e a confiança de seus clientes, comprometendo-se a seguir as melhores práticas conforme estabelecido pelo CDC.

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